Goed voorbereid vertrekken. Onderweg nooit alleen.
Voor vertrek krijg je duidelijke reisdocumenten en alle nodige contactgegevens. Onderweg kun je rekenen op mijn lokale partner én op mij.
Voor vertrek in vier stappen
- De afspraken worden gecontroleerd De geboekte logies, transfers, huurwagen, gidsen en excursies worden nagekeken.
- Je ontvangt je reisdocumenten Je krijgt je programma, vouchers, adressen en belangrijke contactgegevens.
- Je krijgt een persoonlijk draaiboekje Daarin vind je je reisroute en praktische informatie overzichtelijk bij elkaar.
- We overlopen je laatste vragen Zo vertrek je goed voorbereid en weet je wie je onderweg kunt contacteren.
Je staat er onderweg nooit alleen voor
Bij een verre reis kan er onderweg altijd iets wijzigen. Een transfer heeft vertraging, een excursie verloopt anders dan afgesproken, er is een probleem met de huurwagen of je kamer is niet in orde. Ook het weer kan ervoor zorgen dat een route, activiteit of planning moet worden aangepast. Een beetje flexibiliteit hoort daarom bij reizen naar verre bestemmingen.
Dat betekent niet dat je problemen zelf moet oplossen. Mijn lokale partner kent de bestemming en kan ter plaatse meestal het snelst helpen. Ik blijf bereikbaar en volg mee op wanneer dat nodig is.
Het contactnummer van de lokale partner is niet alleen bedoeld voor noodgevallen. Neem ook bij een probleem met je huurwagen, transfer, excursie of kamer meteen contact op. Tijdens je reis kunnen we nog ingrijpen en naar een oplossing zoeken. Wanneer je pas na thuiskomst iets meldt, is dat vaak niet meer mogelijk.
Voor dringende problemen is er 24/7 iemand bereikbaar. In Colombia, Vietnam en Guatemala is Nederlandstalig contact mogelijk. Op de andere bestemmingen verloopt het contact met de lokale partner in het Engels.
- Neem contact op met de lokale partner Gebruik de contactgegevens in je reisdocumenten en leg duidelijk uit wat er aan de hand is.
- De lokale partner zoekt een oplossing Omdat zij ter plaatse aanwezig zijn, kunnen zij meestal het snelst ingrijpen.
- Nog niet opgelost? Laat het Liesbet weten Contacteer Liesbet via WhatsApp. Zij volgt de situatie persoonlijk mee op met de lokale partner.
Medische noodsituatie?
Contacteer bij ziekte of een ongeval altijd zo snel mogelijk je reisbijstandsverzekering. Sla het noodnummer vóór vertrek op in je gsm en houd je polisnummer bij de hand. Breng ook mij en de lokale partner op de hoogte, zodat we kunnen meevolgen en ondersteunen waar mogelijk.
Ik kan niet beloven dat er onderweg nooit iets misloopt. Wel dat je er dan niet alleen voor staat.
Je reis is ook formeel goed geregeld
Voor de wettelijke reisgaranties en verzekeringen werkt Travelgems by Liesbet samen met Comeet BV, een erkend Belgisch reisbureau. Zij zijn verzekerd tegen financieel onvermogen en burgerlijke aansprakelijkheid bij MS Amlin in Brussel.
Let op: deze wettelijke bescherming is niet hetzelfde als een persoonlijke annulatie- of reisbijstandsverzekering.
Vraag gerust hoe jouw reis wordt voorbereid
Wil je weten hoe de voorbereiding of ondersteuning op jouw bestemming geregeld is? Ik leg het je graag persoonlijk uit.